ユニオンページ FAQ

料金・契約

ユニオンページの商品サイト、または料金表のPDFでご確認いただけます。以下からご確認ください。

・ユニオンページ料金表　｜WEBサイト

・ユニオンページ料金表　｜PDF

弊社のヘルプデスク担当者が、直接貴労組の契約内容をお調べいたします。
お手数おかけいたしますが、下記の電話番号までお問い合わせください。

ユニオンページ・Webアンケート　ヘルプデスク　　03-5339-8208

※お電話にて、貴労組名｜ご担当者名｜確認の背景　をお教えください。

貴労組内でのご事情により、一部の方にしか契約内容が共有されていない場合がございます。
お手数おかけいたしますが、状況確認のため、【契約内容を知りたい】旨と合わせて、【貴労組名｜ご担当者名｜確認の背景】も担当者にお伝えください。

※すぐにお答えできない場合がございます。
貴労組内でのご事情により、一部の方にしか契約内容が共有されていない場合がございます。
その場合、ご契約担当者様との直接確認が必要となりますので、お電話をおかけ頂いた方に直接契約内容をお応えできない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

契約内容の変更には、以下のフォームからお申し込みください。
各種契約機能の有無・数量のほか、お支払方法・ご請求方法の変更も可能です。

【入力の手順】

１）約款をご確認・「同意」をご選択の上で、「契約内容を変更する」ボタンをクリック
２）貴労組の基本情報をご入力いただき、「次へ」ボタンをクリック
３）変更する箇所のみをご入力いただき、「確認画面へ」ボタンをクリック
４）「送信」ボタンをクリックして、お申込み完了です。

【お申しから変更完了まで】

・準備・作業期間として、３営業日いただいております。ご了承ください。

【変更後の金額・お支払いについて】
・年間契約？日割りとかはどうなる？詳しく書く必要あり。出口さんに確認して記載。

契約の【一部解約(＝契約内容変更)】か【全解約】かで、お申し込み方法が異なります。

【一部解約(契約内容変更)】の場合

契約内容の一部解約・変更は、以下のフォームからお申し込みください。
　　くわしいお申込み方法は、契約を変更したい　ページにてご確認ください。

【全解約】の場合
お手数おかけいたしますが、以下の工程で、全解約のお申し込みをお願いいたします。
１）ヘルプデスクへ、解約申請書送付の電話ご連絡
■ヘルプデスク　03-5339-8208　までお電話いただき、以下をお教えください。
１）解約の理由
２）解約申請書の送付先メールアドレス
３）解約月はいつをご希望か
４）(年額お支払いの場合)最終のお支払い月はいつをご希望か
２）届いた解約申請書にご記入の上、メールでご返送ください。
３）解約申請書の解約完了メールをご確認いただき、解約完了です。
■申請書受取後、3営業日以内に解約完了メールをお送りいたします。
もし解約完了メールが届かなかった場合、お手数おかけいたしますが、
改めてヘルプデスク　03-5339-8208　までご連絡をお願いいたします。

製品の仕様・環境

ユニオンページ および Webアンケート は、下記のブラウザの利用を推奨しています。

Windows：Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge の各最新版
Mac：Google Chrome, Firefoxの最新版
iPhone：Safariブラウザの最新版
Android：デフォルトブラウザの最新版

動画ファイルの容量は、画像のサイズ、ビットレート、画質等により、同じ時間の動画であっても容量が変わってきます。

動画毎の流量の算出方法につきましては、あくまでも目安となりますが下記をご参考ください。

流量[byte] ＝ 動画のビットレート[bps] × 動画尺[秒] × 動画の再生回数 × (1/8)[byte/bit]

配信ビットレートを800kbps（標準画質）とし、尺が30分(1800秒)の動画を視聴した場合の流量はおよそ0.172GBとなります。

※1キロバイトを1,024バイトで計算しております。

上記計算式を用いて、30分の動画を1回再生した場合の流量（GBで表記）は、各画質で概ね以下の通りになります。

「フルHD画質」（5400kbps）・・1.16GB
「HD画質」（2400kbps）・・・・0.51GB
「高画質」（1600kbps）・・・・ 0.34GB
「標準画質」（800kbps）・・・・0.17GB
「低画質」（300Kbps）・・・・・0.06GB
※1キロバイトを1,024バイトで計算しております。
※トランスコード後に生成される画質情報は素材の画質に応じて変動します。
動画配信機能では、アップロードされた動画ファイルが持っている画質に応じて、フルHD〜低画質のストリーミング用ファイルを作成いたします。
こちらを、再生環境に応じて（あるいは視聴者が任意で）切り替えて再生する仕組みです。
また、同じ時間の動画であっても、標準画質で閲覧した場合と高画質で閲覧した場合で、倍のデータ量となります。

テンプレート構築にてWebサイトを実装されているお客様では、

お客様ご自身によってGoogleアカウントおよびGoogle Analyticsのトラッキングコードをご準備いただくことで、そちらを弊社にてサイト内に埋め込むお手伝いをさせていただきます。

埋め込める場所は原則として下記の通りとなります。

    • トップページ（ログイン前/後）
    • ページ
    • ニュースログ記事
    • Webアンケート（標準/無記名/標準plus/無記名plus）回答ページ
くわしくは、ヘルプデスク　03-5339-8208　までお問い合わせください。

操作方法・やり方

【一般ご利用者様】
ご利用者様ごとのID・PWDは、貴労組の管理ご担当者様が個別でご登録されております。
お手数おかけいたしますが、貴労組の管理ご担当者様までお問い合わせください。

【管理ご担当者様】
ユニオンページ担当者が、直接貴労組の管理用ID・PWDをお調べいたします。
お手数おかけいたしますが、下記の電話番号までお問い合わせください。。

ユニオンページ　ヘルプデスク　　03-5339-8208
【操作方法が分からない場合】
マニュアルのPDFで、詳細な操作方法をご確認いただけます。以下からご確認ください。
・ユニオンページ　操作マニュアル　　｜WEBサイト
・Webアンケート　操作マニュアル　　｜PDF

PDFもしくはデジタルブックのマニュアルで、詳細な操作方法をご確認いただけます。
以下の各リンクからご確認ください。

なお、確認にはユニオンページへのログインが必要です。
ご利用中の貴労組用ID・PWDでログインしてください。

【総合マニュアル】

ユニオンページ総合 　　　　PDF（49MB）　｜　デジタルブック
Webアンケート総合　　　　PDF（23MB）　｜　デジタルブック

【機能別マニュアル】
会員管理・メール通知機能（ユニオンぺージ・Webアンケート共通）

会員管理について　　　　　　　　　　PDF　｜　デジタルブック
会員データの編集について　　　　　　PDF　｜　デジタルブック
一斉メール機能について　　　　　　　PDF　｜　デジタルブック
一斉メールplus 機能について　　　　　PDF　｜　デジタルブック

ホームページ・ニュースログ・掲示板機能

ホームページ作成機能について　　　　PDF　｜　デジタルブック
ニュースログ機能について　　　　　　PDF　｜　デジタルブック
動画機能について　　　　　　　　　　PDF　｜　デジタルブック
掲示板機能について　　　　　　　　　PDF　｜　デジタルブック
掲示板・ニュースログについて　　　　PDF　｜　デジタルブック
カレンダー機能について　　　　　　　PDF　｜　デジタルブック

アンケート機能

標準アンケートの機能について　　　　PDF　｜　デジタルブック
無記名アンケートの機能　　　　　　　PDF　｜　デジタルブック
無記名アンケートの ID・PWダウンロード方法　 　PDF　｜　デジタルブック
アンケート内にリンクや画像を貼り付ける方法　　PDF　｜　デジタルブック

アンケートplus機能
アンケートplusの機能について　　　　PDF　｜　デジタルブック
アンケートplus標準版の機能について　PDF　｜　デジタルブック
グループ別表示制限の機能について　　PDF　｜　デジタルブック
アンケート個別管理機能について　　　PDF　｜　デジタルブック
ID/PW発行コード機能について　　　　 PDF　｜　デジタルブック

動画の掲載方法は、動画をアップロードする場所　およびその方法　によってご案内手順が変わります。

【YouTubeなどの外部サービスをご利用になる場合】
各サービスより埋め込みコードやURLを取得し、そちらを掲載したい場所（ページ/ニュースログ記事）に埋め込んでください。
埋め込む際には「ソース」モードにする必要があります。

【ユニオンページの動画配信機能をご利用になる場合】 オプションの「動画配信機能」ダウンロード不可のストリーミング形式にて、動画のビューワーを埋め込むことが可能です。
簡単なボタン操作でアップロード、埋め込みまで行うことができます。

不具合・障害

１．お手数おかけいたしますが、まず、以下の２点をご確認ください。

1）他のWebサイトにはアクセスできますか？
つながらない場合、貴労組のインターネット自体がダウンしている可能性が高い状態です。
別途、貴労組・貴組織ののネット管理ご担当者様までお問い合わせください。
2）他の端末（PC・スマホ等）からはアクセスできますか？
他の方またはスマホからはアクセスできる場合、ご利用者様のPC本体の不具合である可能性が高い状態です。
別途、貴労組・期組織のPC管理ご担当者様までお問い合わせください。

２．ユニオンページのみアクセスできない場合、以下のご対応をお願いいたします。

１）ヘルプデスク　03-5339-8208　までお電話でお問い合わせください。
２）ヘルプデスク担当者に、以下の事項をお教えください。
A：どのメニューをクリックして、どの画面にアクセスできないか
B：エラーや警告が出ているなら、そのエラー文言
C：Webアンケートの場合は、URLの末尾にある「アンケート番号」4桁
D：ブラウザは何を利用しているか
Chrome（Google社）
Edge（Microsoft社）
Firefox（Mozzila社）

上記でご共有いただいた情報をもとに、弊社にて現象を検証させていただきます。
恐れ入りますが、ヘルプデスクまでお問い合わせの際は、上記含め、詳細のご共有をお願いいたします。

【ID・PWDをお忘れの場合：一般ご利用者様】
ご利用者様ごとのID・PWDは、貴労組の管理ご担当者様が個別でご登録されております。
お手数おかけいたしますが、貴労組の管理ご担当者様までお問い合わせください。

【ID・PWDをお忘れの場合：管理ご担当者様】
ユニオンページ担当者が、直接貴労組の管理用ID・PWDをお調べいたします。
お手数おかけいたしますが、下記の電話番号までお問い合わせください。

ユニオンページ　ヘルプデスク　　03-5339-8208

【操作方法が分からない場合】
マニュアルのPDFで、詳細な操作方法をご確認いただけます。
以下からご確認ください。
・ユニオンページ　操作マニュアル　　｜WEBサイト
・Webアンケート　操作マニュアル　　｜PDF

掲載している画像のサイズが大きすぎると、表示されない場合があります。

横：800ピクセル以下
縦；1600ピクセル以下
にデータサイズを縮小してから掲載してください。

なお、画像のデータサイズ縮小には、各種のWebサービスが便利です。キーワード「画像縮小」のWeb検索で、さまざまなWebサービスが出てまいります。
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