顧客感動を高める 笑顔とプラス思考コミュニケーション術

講座概要

あなたもつい使っていませんか？相手を嫌な気持ちにし、自分の気持ちも下げてしまう「マイナス言葉」。これを「プラス言葉」にすることで、自分も周りも元気にし、好かれ、信頼関係を築くことができるんです！

そんな自尊心を高めてお客様の心に響く声・話し方、第一印象6秒で心をつかむ　笑顔の作り方、コミュニケーションについて、ワークを交えながら体得します。とっても楽しく元気になるセミナーです！！

対象者

• ・接客・営業など幅広い方に向けて

• ・新型コロナやウクライナ情勢などで気分が落ち込みがちで、元気に笑顔になりたい方

• ・楽しい仕事人生、人間関係を築きたい、コミュニケーションを根本から変えたい

よくあるお悩み（課題）

• ・いつも前向きで明るい気持ちでいたい
• ・周りといつも仲良く、一生困らないコミュニケーションの極意を知りたい
• ・組合員や顧客など、周りから好かれたい

研修の特徴

• ・脳科学や心理学メソッドを使い、セルフイメージを上げ自信をつける
• ・メンタル面から変え、ポジティブに元気に笑顔になれる
• ・腹式呼吸や発声でストレス解消、モチベーションもアップ！

カリキュラム案

備考

• ・講演時間は１．５時間～４時間まで対応可能です。（２時間～３時間がおすすめです。）
• ・時間が短くなる場合は、お客様のご要望をお聞きして講師が内容を構築します。
• ・時間が長くなる場合は、お客様の課題やゴールイメージを伺い個人ワークやペア（グループ）ワークを増やすなど講師が内容を構築します。
• 上記の時間以外でもご希望内容をお知らせいただければ、柔軟に対応できます。ご相談ください。

よくある質問

Q.キャンセルしたい場合は？
A.お客さまの都合により、お申し込み済みの日程で開催できない場合は、講師費×下記料率のキャンセル料(非課税)が発生いたします。
　料率：お申し込み～開催日の31日前＝5％　　開催日の30～15日前＝30％　　同14～8日前＝50％　　同7日前～当日＝100％
※弊社都合または講師の事由により開催できない場合は、上記キャンセル料と同条件（講師費のみ対象）を補償限度額といたします。

Ｑ.セミナーをやりたいけど、どういった講師やセミナーが適しているかわからない場合は？
A.日時、開催場所、対象者、セミナーの目的、ゴールなどの情報をもとに、こちらで最適な講師やセミナーを提案させていただきます。担当営業または弊社人材開発グループ(電話：03-5339-8205)までご相談ください。

Ｑ.セミナーの実施が確定したら何をすればいいの？
A.弊社担当者より、契約書である「講演・研修確認書」をお送りいたします。
ライブ配信の場合は上記のものに加えて、「セミナー配信に関しての覚書」等をお送りいたします。内容を確認いただき、各項目(日時や場所等、開催に関する詳細事項)に記入及びご捺印の上、弊社担当者まで送付をお願いいたします。講演・研修確認書の提出期限は原則セミナー開催1ヶ月前になります。講演実施にあたり必要となる備品のご案内(「講演実施に際してのお願い」)もいたします。

Ｑ.セミナー当日までに申込者側がすることはある？
A.当日の参加人数や講師との待ち合わせ場所等詳細についてご連絡ください。弊社担当者より、担当講師のレジュメや資料をお届けします。お手数ですが必要部数のコピーをよろしくお願いいたします。備品の準備、その他会場のレイアウト確認および設営もお願いいたします。ライブ配信セミナーの場合は、申込者さまの通信環境についても確認が必要です。詳しくは、お送りする「ライブ配信環境確認シート」をご参照ください。

Ｑ.他にセミナーの実施時にかかる費用はある？
A.宿泊先の手配をj.unionにご依頼いただいた場合は、一律9,000円(税別)を宿泊費として別途ご請求させていただきます。ただし、提携講師によっては、上記宿泊費が変動いたします。詳細はお手数ですが、お問い合わせください。公共交通機関以外(タクシー利用など)の費用につきましては、実費請求となります。

お問合せ