今さら聞けないビジネスマナー

講座概要

「マナーは人間力 、相手を思う心」
あなたの実力は、かたちとして表せなければ分かりません。ビジネスで良好な人間関係を築き成果を上げるために必要です。
相手を不快にさせない気遣いやワンランク上のマナー力が、信頼されファンを増やし、売り上げにも直結します。あいさつ、ワンランクアップの言葉遣い、電話応対、受付・訪問応対、名刺交換、eメールのマナーなど、ビジネスに必須のマナーを演習中心で体得します。

対象者

• ・新入社員から、再度マナーを見直したいベテラン社員までどなたでも（社員教育担当者なども）
• ・窓口・接客職員
• ・商談・営業パーソン

よくあるお悩み（課題）

• ・なぜか周りやお客様に好かれない
• ・もっと仕事をしやすくしたい、より良好な関係を築きたい
• ・自己流でやっていたことを確認・改善したい

研修の特徴

• ・「おもてなしの心」をベースとして、社会人として求められる役割や行動を理解します。
• ・身だしなみ・挨拶・ビジネス敬語・電話応対・報連相まで、社会人にとって必要な知識・スキルを身につけます。
• ・「なぜそのマナーが大切か？」から伝えるので、納得して体得できます。

参加者の声

• ・堅苦しい講座かと思っていましたが、あっという間でとても楽しく元気になりました。早速やってみます！
• ・倉島先生のように、まずはより一層、笑顔・表情・姿勢を日々意識して無意識にできるようにしていきたいと思います。大変貴重なお時間を本当にありがとうございました。
• ・説明の仕方で顧客や相手にイライラされることがあったが、どう構成して話したら納得してもらえるかが体得でき、目からうろこでした。

カリキュラム案

備考

• ・講演時間は１．５時間～７時間まで対応可能です。おすすめは３時間～６時間です。
• ・時間が短くなる場合は、お客様のご要望をお聞きして講師が内容を構築します。
• ・時間が長くなる場合は、お客様の課題やゴールイメージを伺い個人ワークやペア（グループ）ワークを増やすなど講師が内容を構築します。
• 上記の時間以外でもご希望内容をお知らせいただければ、柔軟に対応できます。ご相談ください。

よくある質問

Q.キャンセルしたい場合は？
A.お客さまの都合により、お申し込み済みの日程で開催できない場合は、講師費×下記料率のキャンセル料(非課税)が発生いたします。
　料率：お申し込み～開催日の31日前＝5％　　開催日の30～15日前＝30％　　同14～8日前＝50％　　同7日前～当日＝100％
※弊社都合または講師の事由により開催できない場合は、上記キャンセル料と同条件（講師費のみ対象）を補償限度額といたします。

Ｑ.セミナーをやりたいけど、どういった講師やセミナーが適しているかわからない場合は？
A.日時、開催場所、対象者、セミナーの目的、ゴールなどの情報をもとに、こちらで最適な講師やセミナーを提案させていただきます。担当営業または弊社人材開発グループ(電話：03-5339-8205)までご相談ください。

Ｑ.セミナーの実施が確定したら何をすればいいの？
A.弊社担当者より、契約書である「講演・研修確認書」をお送りいたします。
ライブ配信の場合は上記のものに加えて、「セミナー配信に関しての覚書」等をお送りいたします。内容を確認いただき、各項目(日時や場所等、開催に関する詳細事項)に記入及びご捺印の上、弊社担当者まで送付をお願いいたします。講演・研修確認書の提出期限は原則セミナー開催1ヶ月前になります。講演実施にあたり必要となる備品のご案内(「講演実施に際してのお願い」)もいたします。

Ｑ.セミナー当日までに申込者側がすることはある？
A.当日の参加人数や講師との待ち合わせ場所等詳細についてご連絡ください。弊社担当者より、担当講師のレジュメや資料をお届けします。お手数ですが必要部数のコピーをよろしくお願いいたします。備品の準備、その他会場のレイアウト確認および設営もお願いいたします。ライブ配信セミナーの場合は、申込者さまの通信環境についても確認が必要です。詳しくは、お送りする「ライブ配信環境確認シート」をご参照ください。

Ｑ.他にセミナーの実施時にかかる費用はある？
A.宿泊先の手配をj.unionにご依頼いただいた場合は、一律9,000円(税別)を宿泊費として別途ご請求させていただきます。ただし、提携講師によっては、上記宿泊費が変動いたします。詳細はお手数ですが、お問い合わせください。公共交通機関以外(タクシー利用など)の費用につきましては、実費請求となります。

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